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Program manager (H/F)

Le 5 juin

Critères de l'offre

  • Ingénieur d'affaires (H/F)
  • Gonesse (95)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : BAC+5
  • Déplacements professionnels requis

L'entreprise : StandardAero

StandardAero, leader mondial de la maintenance aéronautique indépendante, compte 6000 collaborateurs répartis sur 5 continents.

StandardAero SAS filiale française du groupe StandardAero, fondée en 1946, est un acteur majeur dans la maintenance et la révision générale de moteurs d’avions de type turbopropulseur en Europe. Implantée sur le site de Gonesse (95) proche de l’aéroport de Roissy – CDG.

Description du poste

Au sein de la direction programmes et support clients, vous êtes rattaché(e) Directeur des programmes, et travaille en interface étroite avec l’ensemble des autres directions de l’entreprise.

Votre rôle est d’assurer la rentabilité économique et la satisfaction des affaires et contrats clients sous votre responsabilité. Vous êtes l’interlocuteur privilégié du client tout au long du cycle de vie du contrat et vous avez pour mission de l’accompagner dans l’exploitation et support en service des moteurs.  

Les missions confiées sur le périmètre consistent à :

  • Piloter et mettre en œuvre les contrats signés avec les Clients
  • Optimiser la relation client et représenter ses intérêts en interne
  • Coordonner le suivi et la réponse aux questions et demandes des Clients
  • Gérer les litiges techniques, commerciaux, financiers et juridiques, les réclamations et/ou les problèmes en étroite collaboration avec l'organisation
  • Visiter les clients régulièrement lors de revue de Programmes
  • Assurer, coordonner et animer des comptes-rendus réguliers auprès des Clients et de la Direction, s’assurer de la mise en œuvre des actions
  • Informer le client sur les problématiques récurrentes concernant les moteurs en service.
  • Etre fort de proposition dans le but d’améliorer la qualité et le niveau de service ainsi que le comportement des moteurs en service
  • Assurer le respect des engagements contractuels et la gestion économique des contrats, suivre le chiffre d’affaires du compte client et garantir la marge à terminaison du Programme, valider les devis commerciaux, suivre l’évolution du cash-flow, reporter et animer les revues de programmes financières internes (Quarterly Program Reviews)
  • Déterminer et répondre aux besoins du client, anticiper l'arrivée des moteurs et s’assurer de prévoir l’approvisionnement des pièces correspondantes en support de la supply-chain
  • Etablir un planning prévisionnel de dépose et de maintenance préventive des moteurs en opération
  • Etre en Support AOG et coordonner les équipes Mobile Repair Team
  • Proposer un plan de développement de l’affaire: orientation de développement, agenda technique global, coûts, risques et opportunités
  • Coordonner le projet d’affaire et arbitrer les décisions susceptibles d'affecter le programme de développement, les coûts, ou la conformité dans le respect des engagements pris auprès du client
  • Effectuer une veille régulière des dossiers, apporter son support aux équipes Support Client le cas échéant
  • Créer et mettre à jour les indicateurs de performance clef (KPI) : délai (TAT, OTD), coûts (marge à terminaison, recouvrement), qualité (CNQ), performance, satisfaction client (NPS)
  • Participer aux projets d’amélioration des processus

 

Cette liste de missions est non exhaustive et peut se moduler en fonction de vos idées.

Des déplacements occasionnels sont à prévoir auprès des clients de votre portefeuille.

Description du profil

Vous êtes titulaire d’un Bac+5 du type Ecole d’Ingénieur et/ou Ecole Supérieure de Commerce, vous avez au minimum une première expérience réussie dans le domaine de la gestion de programmes.

Vous détenez une expérience réussie en gestion de projet et avez des bases en Lean Management.

Votre niveau d’anglais est courant, une seconde langue constitue un plus.

Vous êtes une personne rigoureuse, autonome et force de propositions. Vous êtes à l’aise avec les chiffres et on vous attribue un bon relationnel et un fort esprit d’équipe.

Salaire et avantages

Salaires et avantages : selon le profil

Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Informations complémentaires :

Pour candidater rendez-vous sur l'espace Carrière de StandardAero : http://www.standardaero.com/AboutUs/Careers.aspx

 

Vous recherchez une entreprise industrielle dans une société économiquement saine et à taille humaine évoluant dans un contexte international, rejoignez-nos équipes et venez prendre part à notre développement !!


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : AA0318AT


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