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chef de projet IS/IT H/F

Le 12 août

Critères de l'offre

  • Toulouse (31)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Systémier / Maître d'œuvre
  • Niveau d'études : Bac+4, Maîtrise, MIAGE , Bac+5

L'entreprise : THALES

Dans un monde en constante mutation, à la fois imprévisible et riche d'opportunités, la confiance est essentielle au développement de nos sociétés. Confiance dans nos institutions. Confiance dans nos infrastructures. Confiance dans la technologie. Confiance les uns envers les autres.

Ceux qui font avancer le monde s'appuient sur Thales. Ils sont animés de grandes ambitions : rendre le monde meilleur et plus sûr.

Du fond des océans aux profondeurs du cosmos ou du cyberespace, nous aidons nos clients à affronter les défis d'un monde incertain avec confiance et à explorer ces nouvelles frontières avec optimisme. Maîtriser des environnements toujours plus complexes pour prendre des décisions rapides, efficaces, à chaque moment décisif.

Nous travaillons en collaboration pour concevoir et fournir des solutions technologiques d'exception, à la fois créatives et résilientes, au service de l'humain et durables. Ensemble, nous cultivons le potentiel extraordinaire de la technologie pour construire un avenir dans lequel chacun puisse avoir confiance.

Description du poste

QUI SOMMES-NOUS ?

Acteur spatial mondialement reconnu dans les domaines des télécommunications, de la navigation, de l'observation de la terre, de l'exploration et de la réalisation d'infrastructures orbitales, Thales Alenia Space est une Joint-Venture entre les groupes Thales (67%) et Leonardo (33%).

Thales Alenia Space recherche unChef de Projet IS/IT (F/H)

QUI ÊTES-VOUS ?

Vous disposez de niveau BAC+4/5, votre expérience vous confère un vernis sur la gestion de la demande dans les Systèmes d'Information ?

Structuré , pragmatique , vous avez une solide expérience en gestion de la demande des services informatiques ?

- Vous disposez d'une solide expérience dans la gestion des tickets IT

- Vous parlez couramment français et anglais ?

Naturellement à l'aise pour convaincre, vous réussissez à engager les équipes vers un objectif commun ?

- Avec un relationnel facile, vous faites spontanément du lien entre les équipes et êtes reconnu pour votre aide bienveillante dans les résolutions de conflits ?

Pédagogue, vous avez envie de faire progresser une équipe tout en les responsabilisant au quotidien ?

- Management participatif, partage de la vision globale et filtre du stress pour préserver les équipes sont des concepts que vous appliquez au quotidien ?

- Dans l'idéal, vous connaissez les solutions et services fournies par les Systèmes d'Information pour, notamment sur la gestion de la demande IT , la mise en service et le support des utilisateurs ?

Ce poste est fait pour vous!

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

En tant que Responsable transnational requêtes IT utilisateur, vous êtes responsable du suivi End to End des demandes IT, qualité, délais.

Vous travaillez en relation étroite avec le responsable de la ligne de service (service desk & On site support).

En nous rejoignant, vous vous verrez confier les deux grandes missions ci-dessous.

1/ Vous êtes Responsable transnational requêtes IT utilisateur :

  • Vous mettez en place le suivi des validations des requêtes utilisateurs sous Service Now , évaluer la satisfaction client et utilisateur.trice.s, lutter contre les irritants de l'équipe…

  • Vous faites remonter les besoins d'évolution et piste d'amélioration au Responsables des lignes de services / Département.

  • Vous planifiez, coordonnez et garantissez la validation des demandes et le suivi de l'exécution des demandes.

  • Vous représentez le service desk & On site support manager pour traiter les points durs et faciliter la résolution de problèmes.

  • En lien étroit avec votre service line manager, vous apportez votre retour opérationnel pour enrichir les plans de développement et identifier les axes d'amélioration

2/ Vous êtes en charge de la gestion de la demande IT, à ce titre :

  • Vous surveillez l'état des demandes :

  • Vous priorisez les demandes selon leur urgence et leur influence sur l'entreprise

  • Vous assurez le Suivi des demandes ainsi que du backlog des demandes avec le gestionnaire de la demande du consortium.

  • Vous Pouvez ajuster le processus de gestion des demandes au besoin pour assurer son efficacité

  • Vous Communiquez avec le management si des problèmes majeurs sont détectés dans le système informatique.

Approche méthodique avec une grande attention aux détails , flexible avec un esprit d'équipe et proactif vous assurez le End to End process exécution en adequation avec les engagements contractuels définis.

  • Vous planifiez, coordonnez et contrôlez la performance du travail, identifiez et gérez les risques depuis le lancement de la demande jusqu'à sa clôture (évaluation régulière, devoir d'alerte)

  • Vous êtes le point d'interface interne/externe pour assurer le reporting de l'activité sur votre périmètre.

Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas, postulez et rejoignez nous!

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.

Description du profil

Voir la description du poste.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : R0173817


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