Pilote activité soutien produits H/F

Au sein du service Programmes et Systèmes de la Division Systèmes Oxygène, le Pilote de l'activité « Soutien Produits » s'attache à améliorer la satisfaction clients, en réduisant le temps de résolution des problèmes sur des équipements en service. Il est garant de l'efficacité globale des tâches qui concourent à son activité.

En coopération avec la Qualité, ainsi que les Responsables de Programme et de Ligne de Produits concernés:
a) Il participe aux examens d'expertise technique organisés à la demande des clients
b) Il valide la pertinence des écarts de performance relevés et confirme l'opportunité de les traiter
c) Il met en oeuvre une méthodologie de résolution de problème rigoureuse visant à:
- Identifier les causes-racine à l'origine des effets constatés
- Prendre des mesures conservatoires opportunes
- Elaborer et piloter les actions correctives de fond prenant en compte l'en-cours, le stock et le parc en service

Il est l'interface privilégiée avec Zodiac Services concernant le support technique, la formation à l'utilisation des équipements et est en charge de la lutte contre les "PMA" via l'élaboration d'argumentaires défensifs et la mise en place de barrières dès la conception des produits.