Responsable Exploitation Communications Unifiées (H/F)

Le 7 novembre

Critères de l'offre

  • Responsable exploitation (H/F)
  • Vélizy-Villacoublay (78)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Niveau d'études : Bac+5, type DEA - DESS

L'entreprise : THALES

QUI SOMMES-NOUS ?

Sur plus de 30 sites en France, les 1 400 collaborateurs des services partagés du Groupe oeuvrent chaque jour pour délivrer en interne des Services, accélérateurs de performance. En mutualisant tout ou partie des grandes fonctions de l'entreprise au sein de centres d'expertises, Thales améliore ainsi sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en faisant des services partagés, une étape clé dans un parcours de carrière.

Le site de Vélizy regroupe les activités des services partagés du groupe, le Learning Hub (centre de formation du Groupe) ainsi que le Géris (société de développement économique local de Thales, www.geris.fr).

La DSI recherche un Responsable Exploitation Communications Unifiées (H/F)
Poste basé à Vélizy

La DSI de Thales fournit un service de communications unifiées à l'ensemble des entités et pays du groupe.
Ce service basé sur des solutions Cisco réuni des fonctionnalités de :
- Messagerie instantanée
- Vidéo et voix sur le poste de travail
- Partage de document
- visio, audio et web conférence

Description du poste

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

La ou le responsable d'exploitation a en charge la gestion opérationnelle du service. Pour cela, elle ou il collaborera étroitement avec tous les acteurs intervenants sur le service (Services Desks, poste de travail, proximités de sites, réseaux, intégrateurs, constructeurs, éditeurs, infogérants, partenaires extérieurs). Dans un environnement très international.

Ses missions seront les suivantes :
s'assurer de la bonne satisfaction des utilisateurs
garantir que le service est opérationnel
suivi des indicateurs
établissement et suivi des plans d'amélioration continue
suivi des incidents et problèmes
suivi des changements, maintenances, avec analyse d'impact
gestion des demandes simples et complexes.
formalisation et amélioration des process et workflows
gérer la capacité et les versions des composants
challenger opérationnellement les fournisseurs et partenaires.
suivre et coordonner les proximités de sites à l'international
coordonner et faire le lien opérationnel entre tous les acteurs sur le service

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.

Description du profil

QUI ETES-VOUS ?

De formation Ingénieur, vous possédez une expérience certaine en Service Management, en Exploitation IT et cela dans un Environnement international ?
Vous avez une bonne connaissance des environnements d'infrastructure IT ?
Vous êtes en mesure de contribuer à l'adoption des méthodes agiles en vous plaçant dans une posture d'écoute et d'amélioration continue ?
Vous êtes doté(e) d'une capacité à prendre du recul et identifier les priorités ?
Sens du service, autonomie et ténacité sont parmi vos points forts ?

Référence : 31034528


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