Responsable Ingénierie de Solution et Services (H/F)

Le 29 septembre

Critères de l'offre

  • Gennevilliers (92)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Systémier / Maître d'œuvre
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Niveau d'études : Bac+5

L'entreprise : THALES

QUI SOMMES-NOUS ?

Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux besoins de marchés où l'utilisation des nouvelles technologies numériques est déterminante. Thales intervient tout au long de la chaîne de valeur, des équipements aux systèmes en passant par le soutien logistique et les services associés.

Le site de Gennevilliers est le cœur des activités de conception, et de développement et de soutien des produits et solutions de radiocommunications des Armées, des systèmes de réseaux d'infrastructures résilients et de communications par satellite, et ainsi que des solutions de cybersécurité.

Afin de contribuer à l'élaboration de nos solutions de services déployées et opérées pour le compte d'organismes étatiques ou internationaux, vous intégrez le service d'ingénierie et d'architecture pour nos solutions de Système d'Informations et de Communications opérées chez nos clients.

Vous apportez ainsi vos compétences techniques dans les domaines des système SIC et vous contribuerez à la définition de l'architecture technique des solutions de gestions et de supervisions des solutions opérées pour nos clients.

Le secteur Soutien Service Client (SSC) recherche un(e) :

Responsable d'Ingénierie de Solution et Services (H/F)

Basé(e) à Gennevilliers (92)

QUI ETES VOUS ?

Vous disposez de très bonnes connaissances des systèmes d'informations et de communications (SIC) ?

Vous avez de solides connaissances du domaine des services (ITIL; CMMI for services) ?

Vous avez une expériences dans l'audit de solutions de services existantes, en vue de proposer une stratégie d'amélioration des engagements de services ?

Vous avez déjà réalisé des les architectures de Systèmes d'Informations tels que les infrastructures Datacenter (IaaS, PaaS, SaaS) et utilisé les technologies correspondantes (Orchestration, Automatisation, Hébergement, Virtualisation, Stockage, Backup, PRA/PCA,…). ?

Vous connaissez les solutions Management et de supervisions IT (Microsoft; VMware; serveurs ; SAN) et réseau IP (Aruba ; Cisco)
Vous avez déjà travaillé sur les solutions d'infrastructures Microsoft (Annuaire, messagerie, Gestion Electronique de document, certificats… ?

Les architectures réseaux IP (LAN, MAN, WAN) vous sont familières ?

Description du poste

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Au sein du Domaine Support et Services Client, vous intégrez le Service Ingénierie Solutions de Services en tant que Responsable d'Ingenierie de Services (H/F). Vos travaux permettrons d'assurer un support globalisé qui satisfait pleinement le client.

Ainsi, vous:

* Définissez la stratégie de support des services rendus à nos clients : organisations, processus à mettre en œuvre, outillages nécessaire à la tenue des engagements de service.

* Participez à la définition de l'architecture et des choix techniques des outils de gestions et de supervisions des solutions opérés pour nos clients

* Définissez les moyens pour assurer les engagements de services (dimensionnement des équipes N1-3; niveaux de performances attendus, stratégies de maintenance, niveaux de compétences des équipes en charge du support)

* Etes l'interlocuteur privilégié du Service Delivery Manager (SDM), le Responsable en charge du Soutien chez le client

* Etes responsable de la stratégie de qualification des moyens opérationnels

A ce titre vous :

* Garantissez la tenue des délais et des exigences contractuelles relatives au système de soutien
* Pilotez les activités liés au service en cohérence avec la stratégie MCO que vous avez mise en place
* Pilotez les sous-traitants sur le volet soutien (définition des exigences, suivi des travaux, réunions d'avancement)
* Elaborez les documentations qui définissent le service

Vous vous reconnaissez ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre !

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 33809412


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