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TECHNICIEN SUPPORT CLIENT (F/H)

Le 7 novembre

Critères de l'offre

  • Technicien support client (H/F)
  • Vélizy-Villacoublay (78)
  • Intérim
  • Temps Plein
  • Secteur : Cabinet d'interim
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Bac+3, Licence générale, Licence professionnelle , Bac+2 , Bac+2, type DEUG, DUES , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : RANDSTAD

Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial des fonctions d'atterrissage et de freinage pour aéronefs, un Technicien Support Client (F/H) dans le département des Yvelines (78)

Description du poste

En tant que Technicien support client (F/H), vous devrez traiter directement (sur la base de vos compétences et de l'historique de la base CSC) ou piloter le traitement des questions client (notamment techniques, documentation...) ainsi que leur priorités.
Vous devrez analyser les questions des clients sur la base des outils du CSC et répondre sous forme de mails et via l'outil CRM.
Vous devrez orienter les cas hors de la compétence du CSC vers les secteurs spécialistes.
Vous devrez fournir des conseils aux clients dans le cadre de la maintenance en ligne, de la recherche de panne ou de réparation en situation d'AOG (Aircraft On Ground).
Vous participerez au développement des actions de progrès du CSC au travers de projets internes et parfois transverses.

Spécificités du poste :

Le technicien CSC exerce ses activités dans le cadre d'une équipe fonctionnant par binômes et assurant une présence au poste 7 jours sur 7 en respect d'un planning de rotations partagé en temps réel.
Ceci implique d'assurer des permanences AOG le week-end et jours fériés ainsi que durant les heures de fermeture du service (semaine 52).

Description du profil

Vous justifiez d'un Bac+2/+3, parlez anglais couramment et avez une sensibilité client ainsi qu'un bon relationnel.
Vous êtes à l'écoute, aimez partager des compétences et travailler en équipe.
La connaissance du monde de l'aéronautique et des connaissances en gestion de projet seront des atouts pour ce poste.

Salaire et avantages

2000€ par mois

Référence : 001-SAF-0000023_01C


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