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Technicien support utilisateur H/F

Le 25 novembre

Critères de l'offre

  • Technicien support (H/F)
  • Nîmes (30)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Equipementier
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : SABENA TECHNICS

Rattaché au responsable informatique du site de Nîmes, vous intégrerez l'équipe support utilisateur. Vous devrez apporter une solution rapide aux demandes ou incidents déclarés par les utilisateurs.

Rémunération selon expérience 30K€ à 32K€

En sus :
- Forfait déplacement (100 net /mois) hors domiciliation Garons.
- Intéressement/ Participation
- Ticket/Restaurant
- Astreinte 10 semaine par an (dont SD) valorisé à 100€/ astreinte

Description du poste

  • Assurer l'assistance de premier niveau aux utilisateurs (gestion des incidents et des demandes).

  • Etablir un diagnostic de premier niveau sur les incidents.

  • Gérer les comptes et les droits informatiques des utilisateurs.

  • Gérer le parc informatique (matériel utilisateur).

  • Gérer le parc de multifonction.

  • Administrer le système de déploiement et de mise à jour des postes.

  • Déployer, configurer les postes de travail, téléphone fixe, smartphone, multifonction.

  • Enrichir la base de connaissance.

  • Accompagner les nouveaux utilisateurs.

  • Remonter au niveau supérieur les problèmes techniques et les besoins.


Description du profil

Compétences techniques

  • Matériel informatique (PC, client léger, smartphone, multifonction).

  • SCCM, Intune.

  • Environnement Windows, Office et O365

  • Support utilisateur sur Citrix.

  • GLPI

    Aptitudes associées

  • Un technicien support informatique doit avoir un très bon sens de l'écoute et être patient.

  • Il doit posséder un esprit de synthèse afin de bien diagnostiquer le problème et aider l'utilisateur le plus rapidement possible.

  • Il est à l'aise en communication et est capable de rediriger l'information (back office). Il sait donner un ordre aux interventions afin de traiter les plus urgentes en premier.

  • Le poste implique une forte capacité à travailler en équipe, à formaliser et transmettre ses compétences.

    Formation / qualifications

  • Bac +2 à 3

Expérience

  • Minimum 3 ans dans un poste similaire

    Horaires :

  • Possibilité d'horaires décalés

  • Possibilité d'astreinte

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : FNI_2020_053


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