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Technicien support utilisateur H/F

Le 29 juillet

Critères de l'offre

  • Technicien de maintenance (H/F)
  • Saint-Gilles (30)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : SABENA TECHNICS

Aux portes de Nîmes, ville dynamique avec une forte empreinte culturelle, Sabena Technics est spécialisée dans la maintenance, la modification et le maintien de navigabilité d'avions militaires, civils et de lutte contre les feux de forêts. Rejoignez un site à taille humaine, aux pieds des avions, ayant à coeur de former et d'accompagner ses collaborateurs, et où la performance, la sécurité et la rigueur sont des valeurs fortes.

Rattaché au responsable informatique du site de Nîmes, vous intégrerez l'équipe support utilisateur. Vous devrez apporter une solution rapide aux demandes ou incidents déclarés par les utilisateurs.

Description du poste

- Assurer l'assistance de premier niveau aux utilisateurs (gestion des incidents et des demandes).
- Etablir un diagnostic de premier niveau sur les incidents.
- Gérer les comptes et les droits informatiques des utilisateurs.
- Gérer le parc informatique (matériel utilisateur).
- Gérer le parc de multifonction.
- Administrer le système de déploiement et de mise à jour des postes.
- Déployer, configurer les postes de travail, téléphone fixe, smartphone, multifonction.
- Enrichir la base de connaissance.
- Accompagner les nouveaux utilisateurs.
- Remonter au niveau supérieur les problèmes techniques et les besoins.

Description du profil

Compétences techniques
- Matériel informatique (PC, client léger, smartphone, multifonction).
- SCCM, Intune.
- Environnement Windows, Office et O365
- Support utilisateur sur Citrix
Aptitudes associées

- Un technicien support informatique doit avoir un très bon sens de l'écoute et être patient.
- Il doit posséder un esprit de synthèse afin de bien diagnostiquer le problème et aider l'utilisateur le plus rapidement possible.
- Il est à l'aise en communication et est capable de rediriger l'information (back office). Il sait donner un ordre aux interventions afin de traiter les plus urgentes en premier.
- Le poste implique une forte capacité à travailler en équipe, à formaliser et transmettre ses compétences.Formation / qualifications
- Bac +2 à 3
ExpérienceMinimum 3 ans dans un poste similaire
Horaires :
- Possibilité d'horaires décalés
- Possibilité d'astreinte

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

de 30000EUR à 35000EUR par ANNEE + 13 eme mois

Référence : FNI_2022_048


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