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Technicien Support N1/N2 – Plateformes de simulation Aéronautique (H/F)

Le 9 août

Critères de l'offre

  • Technicien support (H/F)
  • Toulouse (31)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Société de services
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Niveau d'études : Bac+2

Description du poste

SII Toulouse intervient dans les domaines de la simulation et des essais aéronautiques pour différents programmes avions de nos clients.
Dans le cadre de ces activités, nous recherchons un Technicien Support N1/N2 pour plateformes de Simulation Aéronautique (H/F).
Vous interviendrez sur plateformes de simulation virtuelles destinées au design des équipements avioniques et sur des bancs de tests destinés à l'intégration des systèmes avions.

Vos missions seront les suivantes :
- Traitements de mails et d'appels utilisateurs ;
- Diagnostic, priorisation et traitement des incidents ;
- Intervention à distance ou sur plateforme auprès des utilisateurs ;
- Rédaction des Procédures/Processus et capitalisation ;
- Gestion d'un parc de machines virtuelles (disponibilité, création de comptes, configuration, assistance, debug) ;
- Collaborer avec les différents groupes métiers autour des plateformes (réseaux, hardware, logiciel, etc…) ;
- Gestion des outils de simulation.

Parcours d'évolution :
Votre montée en compétence se déroulera en deux temps :
Step 1 : Support de 1er niveau - montée en compétence : 3 à 5 mois
- Traitement des incidents de 1er niveau à distance par mail et réponses au appels téléphoniques : application des procédures à distance ;
- Gestion du parc de machines virtuelles, assistance et débug ;
- Création et configuration de comptes utilisateur.
Step 2 : Support de 2nd Niveau - montée en compétence : 6 mois
- Assistance auprès de l'utilisateur (déplacement sur bancs de test) : identification de la panne seul(e) ou en collaborant avec des experts métiers (Hardware, Simulation, Logiciel, architecte Banc ...)
- Résolution des pannes liées aux outils de simulation ;
- Suivi des pannes et aide au débug sur les autres domaines d'expertise (Hardware, Simulation, Logiciel, architecte Banc ...) ;
- Amélioration continue, automatisation ;

Compétences recherchées :
- OS : Windows et Linux (commandes systèmes & réseaux Linux type "ps", "netstat", "/sbin/ifconfig" etc.)
- Langages / Scripting : SH / KSH / Bash
- Environnements hardware : Filer, Workstation, serveur (sous Linux)
- Suivi des incidents (ticketing) : JIRA ou équivalent
- Réseaux : Connaissance TCP/IP, Ethernet, LAN
- Anglais Professionnel

Connaissances facultatives
- Infrastructure Microsoft : Active Directory
- Virtualisation : VMware
- Stockage : connaissance NAS et NFS
- Réseaux : Switches, Routeurs

Profil :
Vous êtes issu(e) d'une formation minimum Bac +2 Informatique système et réseau ou Ingénieur. Vous justifiez d'une première expérience, alternance incluse réussie, en tant que Technicien(ne) IT. Vous avez un bon relationnel, vous aimez être au contact et au support des utilisateurs. Vous avez une bonne gestion du stress, vous avez de la rigueur et êtes organisé. Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome.

Le Groupe SII est au cœur de l'innovation au service de grands comptes dans des secteurs d'ingénierie variés. Pour la 5ème année consécutive, SII France a obtenu le label Great Place To Work®. En 2022 nous avons été reconnus 3eme entreprise de « +de 2500 salariés » où il fait bon vivre. Nous en sommes très fiers car nous sommes la seule ESN de cette dimension à obtenir cette reconnaissance par ses salariés !
Ce succès est le reflet de notre culture basée sur notre volonté de proposer à tous nos salariés un cadre de travail épanouissant pour le développement de leurs compétences et carrières.
Rejoignez le mouvement #fungenieur dans lequel la passion pour la technologie, la créativité, la proximité et l'esprit d'équipe sont mis à l'honneur. Le Groupe SII est une société handi-accueillante, signataire de la Charte de la diversité en entreprise. Alors si ces valeurs vous parlent, rejoignez-nous !

Description du profil

Compétences requises : Linux, Windows.

Qualités désirées : Adaptabilité, Capacités d'analyse, Bon relationnel, Force de proposition, Rigueur.

Avantages : Très bon CSE, Mutuelle et prévoyance, Tickets restaurant, Participation aux bénéfices de l'entreprise, Participation aux frais de transport.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : D/SE/TECHSUPSIMU


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