Customer Service Manager Toulouse (H/F)

**Job Description:**

Au sein de la Business Unit « Cybersecurity Consulting » d'Airbus Protect et dans le cadre de nos prestations de sécurité, vous interviendrez en tant que *Customer Service Manager* sur un périmètre multi-clients, afin de contribuer à notre développement en identifiant et concrétisant les opportunités liées à notre portefeuille d'activités, tout en assurant un haut niveau de qualité et de satisfaction client lors de la livraison.

**Votre futur job, si vous l'acceptez...**

Vous êtes Responsable de Compte, et donc responsable de l'ensemble des livraisons dans le respect des engagements de coûts, de qualité et de délais, ainsi que de la satisfaction client.

• Vous assurez :

o La relation contractuelle avec l'ensemble des intervenants clients

o La définition claire des besoins clients et la compréhension partagée des livrables entre chefs de projet et clients (intrants, prérequis, contraintes, etc.),

o La préparation et l'animation des réunions projets avec les chefs de projet du périmètre

o L'accompagnement des actions commerciales en réponse aux appels d'offres, et l'identification des opportunités de développement,

o La gestion de la conformité de la prestation au regard des contraintes de sécurité et des engagements contractuels, ainsi que des éventuels niveaux de qualification requis (PASSI, ISO, etc.)

o Les aspects logistiques, y compris les moyens et autorisations nécessaires.

• Vous gérez les risques et opportunités de tous les projets du

périmètre,

• Vous participez au recrutement des candidats et à la constitution des équipes assurant les activités,

• Vous contribuez à l'amélioration des processus et outils internes

• Vous maintenez une vision financière précise de tous les projets de votre périmètre et reportez au responsable opérationnel

**Etes-vous notre futur talent ? **


* Vous êtes titulaire d'une formation grandes écoles ou universités avec idéalement une spécialisation en Sécurité des SI.


Vous avez :

* 8 ans d'expérience minimum.

* Une expérience en gestion et management de projet, et particulièrement dans les méthodologies connues.

* De solides connaissances en :


o Sécurité des Systèmes d'Information

o Gestion des risques

o Gestion de projet

* Une bonne compréhension des enjeux liés à la sécurité des systèmes d'information (gouvernance, gestion des risques et de la conformité, réglementation, notion d'architectures, etc.)

* Votre aisance à l'oral et votre qualité rédactionnelle vous permettent de valoriser/promouvoir le savoir-faire de la BU. Vous êtes rigoureux et précis, vous êtes autonome dans vos missions, avez un fort esprit d'équipe et des qualités relationnelles.


* As an international company, we work in a multicultural environment: a negotiation English level is mandatory.



*Airbus Protect c'est... *

* Un management de proximité et bienveillant

* Un environnement de travail dynamique et des projets innovants

* Un parcours de carrière adapté à vos aspirations

* Une communauté d'experts reconnus

* Une possibilité de s'engager dans des projets de R.S.E.

* Un catalogue de formations complet

* Du télétravail possible

* D'autres avantages à découvrir lors de nos futurs échanges...



* Vous recherchez un poste avec une activité variée et de réelles opportunités d'évolution... *

**Venez vivre l'aventure Airbus Protect... On vous attend !**

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth.

****Company:****
Airbus Protect SAS

*Contract Type:*
Permanent

*Experience Level:*
Professional

*Job Family:*
Sales, Marketing & Commercial Contracts

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