Customer Support Engineer F/H

Le 17 novembre

Critères de l'offre

  • Ingénieur support client (H/F)
  • Rungis (94)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Equipementier
  • Expérience requise : 1-2 ans , 3-5 ans , 6-10 ans
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Bac+5 , Bac+5, type DEA - DESS , Diplôme de grande école d'ingénieur
  • Déplacements occasionnels exigés
  • Télétravail partiel

L'entreprise : THALES AEROSPACE COMMUNICATIONS

Thales Aerospace Communications est un Groupe international de l’aéronautique présent sur 4 continents et comptant près de 900 collaborateurs. Au sein de la GBU Avionics (AVS) de Thales, nous sommes leader mondial des systèmes avioniques, avec une large gamme de produits audio-radio, satcom, antennes et éclairages. Nos solutions innovantes sont à la pointe du développement technologique, et nos clients sont des industriels renommés aussi bien issus des secteurs de l’aéronautique civile que militaire, avionneurs ou intégrateurs.

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Description du poste

  • Assurer la satisfaction de nos clients sur nos programmes civils et militaires
  • Assurer le support technique sur les produits de Thales AEC
  • Résoudre les problématiques des clients ou coordonner leur résolution
  • Réaliser les analyses de fiabilité, de retrait des équipements et suivi des actions
  • Analyser les déposes de nos équipements et assurer un reporting de notre flotte
  • Assurer un suivi technique des équipements en service
  • Faire escalader les dossiers de suivi au Service et département connexe
  • Interagir avec les clients sur les problèmes de performance aftermarket: KPI de performance
  • Interagir avec les clients et cordonner les actions d'optimisation

Description du profil

De formation supérieure technique (Ingénieur ou Bac+5) idéalement à dominante électronique, vous avez déjà une première expérience similaire réussie.

Une expérience en aéronautique est obligatoire; une connaissance des produits d'avionique serait appréciée.

Vous appréciez le contact avec des clients internationaux et la résolution de problèmes.

Anglais courant souhaité.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : AA1479LS

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