Alternance-2025- Apprenti(e)Support digital site coordinator ELT :

**Job Description:**

**Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ? **
Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l'apprentissage qu'il vous faut !

Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l'international, implantée sur tous les continents du monde et riche d'une diversité de parcours, d'expertise et de culture.

Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation, vous avez l'opportunité de faire partie de cette aventure passionnante.

Opter pour une ou plusieurs années en alternance est une occasion unique de combiner savoirs acquis dans le cadre de votre formation et application de ces savoirs sur le terrain dans un environnement professionnel challengeant. L'équipe Airbus vous formera et vous accompagnera dans votre évolution tout au long de votre période d'alternance.

Une offre d'apprentissage intitulée « *Apprenti(e) support digital pour le
business*» vient de s'ouvrir au sein de Airbus Defence and Space sur son site d'Elancourt.

Vous rejoindrez une équipe du département Digital en charge de la gestion
projets et opérationnelle des services d'infrastructures informatiques en France.

Cet apprentissage consistera à définir et piloter des plans d'amélioration des services infrastructure, en collaboration avec les responsables internes de ces activités et avec nos sous-traitants, sur le périmètre Airbus Defence and Space France.

*Cet apprentissage débutera en Septembre / Octobre 2025 pour une durée de 2 ou 3 ans.*

Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.

*Tâches et responsabilités :*
Encadré par votre tuteur, vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes:
- Produire et analyser les indicateurs de performance (KPI) des services d'infrastructure (Data
Center, Hosting, Réseau, Workplace, support, ...), ainsi que les retours utilisateurs.
- Définir et piloter la mise en place de plans d'amélioration de ces services, pour augmenter le niveau de satisfaction client.
- Contribuer à la préparation et à la réalisation de sessions d'échange avec les business internes.
- Contribuer à la bonne exécution des processus de support, basés sur ITIL, qui incluent la gestion des incidents, des demandes standard, des problèmes, des changements, de la configuration et des événements.
- Assurer et communiquer la disponibilité d'une documentation structurée, détaillée et à jour pour les utilisateurs, les services et les processus.

*Compétences et prérequis :*
Vous allez intégrer une formation d'un niveau BAC+4 ou BAC+5 dans le domaine des systèmes d'information pour un apprentissage de 2 à 3 ans.
Vous avez les connaissances et compétences suivantes :
- Appétence pour les nouvelles technologies et outils permettant la gestion des opérations informatiques.
- Connaissances de base en développement et/ou des infrastructures
informatiques.
- Une connaissance des produits d'infrastructure (serveurs ou réseau) serait
unplus.
- Capacité à produire une communication pertinente et adaptée à différents
panels d'interlocuteurs.
- Capacité à travailler en autonomie, en équipe, et dans un environnement diversifié.
- Niveau de négociation en Français et en Anglais.

* Notre processus de sélection : *

L'ensemble des candidatures sont étudiées par un recruteur.

Si votre candidature est validée par le recruteur vous serez invité à réaliser un entretien vidéo différé. Il sera visionné puis partagé au manager du poste si votre candidature est présélectionnée en Short List. Le manager/ tuteur organisera des entretiens/ échanges avec les candidats short listés retenus avant de sélectionner le candidat final pour cette alternance.

* Avantages liés à l'entreprise : *

Notre engagement en faveur du bien-être de nos employés s'étend à la fois à leur vie professionnelle et à leur vie personnelle.

Qu'il s'agisse de rémunérations compétitives ou de régimes de soins de santé complets, nous offrons à nos employés des avantages et des privilèges en fonction de nos implantations dans le monde - certains sont spécifiques à chaque pays. En outre, nous offrons diverses possibilités de croissance et de développement professionnels, afin de garantir l'évolution constante de vos compétences et de votre expertise.

* Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre site : *

* Airbus Careers - Rewards and Benefits *

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth.

****Company:****
Airbus Defence and Space SAS

*Employment Type:*
Apprenticeship
-------

*Experience Level:*
Student

*Job Family:*
Digital

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Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

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