Technicien approvisionnement informatique H/F

Le 7 juillet

Critères de l'offre

  • Technicien de maintenance informatique (H/F)
  • Saint-Apollinaire (21)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Société de services
  • Expérience requise : 3-5 ans , 6-10 ans , 11-20 ans

L'entreprise : INGELIANCE TECHNOLOGIES

Faites décoller votre carrière : Bienvenue au sein du Groupe INGELIANCE !

Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons nos clients dans l'étude et la réalisation de projets à forte technicité au travers de bureaux d'études (interne et sur site client), d'une offre de conseil et d'une cellule R&D.

Avec une équipe de plus de 700 professionnels passionnés - Techniciens, Ingénieurs, Docteurs - répartis sur 20 sites en France, nous cultivons l'innovation au quotidien pour une accomplir une mission essentielle : garantir la satisfaction de nos clients.

Notre organisation se structure autour de trois divisions complémentaires :

  • Développement Systèmes
  • Solutions Industrielles
  • Analyse Scientifique

Nous intervenons dans des secteurs d'avenir tels que le naval, l'aéronautique, le spatial & défense, l'énergie et le nucléaire, offrant ainsi des opportunités variées et stimulantes.

Nous avons à cœur d'accompagner l'ensemble de nos collaborateurs tout au long de leur carrière au sein du Groupe. Nous participons ainsi à leur montée en compétences au travers de notre école de formation interne, encourageons la promotion interne et accordons l'égalité des chances lors de nos recrutements. #ActivateurDeProgrès

Description du poste

Vous intervenez directement sur le site d'un de nos clients basé en Côte d'Or, acteur majeur dans le secteur de la gestion de l'eau et des déchets en tant qu'approvisionneur en matériels informatique.

Sous la responsabilité de la cheffe de service, vous intégrerez une équipe constituée d'approvisionneurs et de techniciens support informatique de proximité.

Vous participez aux principales missions suivantes :

  • Gestion des tickets et des demandes de préparation de poste
  • Responsable de la prise en charge et du suivi complet
  • Qualification des besoins
  • Relations Clients (valideurs, bénéficiaires, hiérarchie)
  • Gestion du backlog à toutes étapes de production
  • Coordonner les actions avec une équipe de techniciens pour bien livrer le PC
  • Escalader en cas de retard et dépassement du délai de mise en service.

Relations avec les fournisseurs

  • Gestion quotidienne du Catalogue
  • Surveillance disponibilité, quantité, coût et délai
  • Veille technologique sur les accessoires informatiques
  • Suivi du backlog des commandes
  • Relance des non expédiées
  • Arbitrage des commandes assistées

Gestion de la documentation

  • Rédaction mode opératoire
  • Rédaction document base de connaissance

Description du profil

De formation informatique, vous justifiez d'une expérience significative dans le support et l'approvisionnement de matériels.

Compétences techniques attendues :

  • Expérience de travail en centre d'appel, support niveau 1 (Helpdesk)
  • Bon relationnel, capacité de travail en équipe, savoir référer et demander assistance auprès des N+1.
  • Respect des processus mis en place
  • Être rigoureux et suivre les procédures
  • Maîtrise des outils de communication (Internet, messagerie, Teams, ServiceNow)
  • Bon niveau bureautique notamment sur Excel

Vous avez l'esprit d'équipe, un bon relationnel, le sens du service, vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral : ce poste est fait pour vous.

Les raisons de nous rejoindre :

  • Pour notre ambiance de travail agréable et conviviale qui n'est pas seulement une légende mais notre réalité quotidienne
  • Un parcours d'intégration adapté et structuré où vous serez accompagné par un référent dédié
  • Un management de proximité issu de la technique et un suivi personnalisé pour développer vos compétences et construire votre parcours parmi nous
  • Partager nos valeurs et participer au développement de notre engagement écologique et éthique
  • Un package d'avantages à découvrir (RTT, carte déjeuner, prise en charge à 75% de votre abonnement en transport en commun, forfait mobilité durable, participation employeur à la mutuelle d'entreprise, primes sur objectifs, etc…)
  • Une prime estivale qui fait du bien au moral !

Process de recrutement (souple et réactif) :

  • Entretien téléphonique avec un recruteur
  • Entretien en binôme (futur manager technique et recruteur)
  • Debrief de l'entretien par le recruteur et suite du process
  • Proposition d'embauche

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : em07h88pfv3o3

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