Technicien aéronautique Centre Support Client

Le 23 juin

Critères de l'offre

  • Technicien (H/F) , Mécanicien aéronautique (H/F)
  • Montereau-sur-le-Jard (77)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Cabinet de recrutement
  • Expérience requise : débutant à 1 an , 3-5 ans , 6-10 ans
  • Domaines d'expertise : réglementation
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Bac. Professionnel, Bac technologique , Bac Pro Aéronautique Option Avionique , Bac Pro Aéronautique Option Structure , Bac Pro Aéronautique Option Systèmes , Bac Pro Aviation Générale , Bac+2 , Bac+2, type BTS - DUT - DTS , BTS AERONAUTIQUE , BAC+3

L'entreprise : Toutechniciens

Cabinet de recrutement FRANGELI, spécialisée dans le secteur de l'industrie et le tertiaire.

Vous êtes à la recherche de nouveaux défis !

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Description du poste

Notre client, acteur aéronautique reconnu, recherche des TECHNICIENS CENTRE SUPPORT CLIENTS.


 Au sein du service Centre Support Clients, vous assistez les clients et d'autres sociétés du groupe.


Vos missions consisteront à :
• Traiter directement (sur la base de ses compétences et de l'historique de la base CSC) ou piloter le traitement des questions client (notamment techniques, réparation, documentation…) ainsi que l'activité logistique des pièces.
• Analyser les questions des clients sur la base des outils du CSC et répondre sous forme de conseil ou de dérogation aux manuels de maintenance.
• Orienter les cas hors de la compétence du CSC vers les secteurs spécialistes du groupe ou de ses partenaires.
• Répondre aux demandes des clients dans les délais. Respecter le délai de réponse demandé par le client et respecter les engagements pris envers les clients.
• Fournir des conseils aux clients dans le cadre de la maintenance en ligne, de la recherche de panne ou de réparation.
• Participer à la construction du Retour d'Expérience sur les Produits techniques par enrichissement des bases de données support et services
• Garantir la qualité du support et l'image de marque du groupe.
• Veiller au strict respect des règles de sécurité des vols et aider le client dans la disponibilité de ses matériels en service.
• Participer au développement des actions de progrès du CSC.

Description du profil

BAC Pro Aéronautique minimum - BAC+2/+3 (BTS Aéronautique) OU Expérience significative dans le domaine de la mécanique

- Connaissance du turboréacteur CFM56 et de son fonctionnement (systèmes de régulation) très apprécié
- Anglais Intermédiaire Fort
- Connaissances performance moteur appréciées
- Capacité à gérer une fonction de support client englobant notamment la technique, le documentaire, la logistique et le commerce
- Sensibilité Client

- Ecoute, partage des compétences, travail en équipe.

- Assiduité - Ponctualité

--> Poste en 3x8 (WE travaillé) 

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : AA1443EZ/TechCSC/AB/77


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