Business analyst - Outils de traçabilité des bagages
Le 19 mai
Critères de l'offre
L'entreprise : AIR FRANCE INDUSTRIES
Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.
Description du poste
Rattaché.e au service des systèmes d'information au sein de la Direction Bagages et Prestataires du HUB et sous la responsabilité de votre Maître de stage, votre mission consistera à participer au développement des applications bagages et à améliorer la satisfaction des utilisateurs internes (équipe piste à CDG, salle de supervision bagages, escales internationales, KLM, etc).
Voici les tâches qui vous seront confiées :
Contribuer à la rédaction des guides utilisateurs sur les applications bagages tracking
Concevoir les supports de formation et au maintien à jour de la documentation métier dans les différents canaux de communication (Confluence, Sharepoint ..)
Participer au paramétrage des outils de traçabilité relatifs à l'activité des trieurs bagages à CDG.
Communiquer et recueillir les besoins des différentes entités opérationnelles qui utilisent les applications de traçabilité bagages
Analyser les incidents sur les applications et prévenir des délais de résolution auprès des différents utilisateurs
Rédiger des demandes d'amélioration de fonctionnalité et l'illustration du besoin par des cas d'usage transmis aux équipes informatiques
Réaliser des tests fonctionnels sur les applications et s'assurer que les conditions sont réunies pour une mise en production des différentes fonctionnalités développées par les équipes informatiques
Conduire le changement en participant à un accompagnement avec les utilisateurs des différentes applications
En complément, vous pourrez être amené.e à découvrir les métiers, les process opérationnels associés au traitement des bagages sur un HUB à CDG et contribuer à l'amélioration de la performance opérationnelle par la réalisation des différentes missions confiées.
Voici les tâches qui vous seront confiées :
Contribuer à la rédaction des guides utilisateurs sur les applications bagages tracking
Concevoir les supports de formation et au maintien à jour de la documentation métier dans les différents canaux de communication (Confluence, Sharepoint ..)
Participer au paramétrage des outils de traçabilité relatifs à l'activité des trieurs bagages à CDG.
Communiquer et recueillir les besoins des différentes entités opérationnelles qui utilisent les applications de traçabilité bagages
Analyser les incidents sur les applications et prévenir des délais de résolution auprès des différents utilisateurs
Rédiger des demandes d'amélioration de fonctionnalité et l'illustration du besoin par des cas d'usage transmis aux équipes informatiques
Réaliser des tests fonctionnels sur les applications et s'assurer que les conditions sont réunies pour une mise en production des différentes fonctionnalités développées par les équipes informatiques
Conduire le changement en participant à un accompagnement avec les utilisateurs des différentes applications
En complément, vous pourrez être amené.e à découvrir les métiers, les process opérationnels associés au traitement des bagages sur un HUB à CDG et contribuer à l'amélioration de la performance opérationnelle par la réalisation des différentes missions confiées.
Description du profil
Vous êtes étudiant.e de niveau BAC+5 dans un cursus diplomant d'ingénieur, de sciences informatiques ou management.Vous recherchez un stage d'une durée de 6 mois en fin d'étude.
Vous êtes rigoureux.se, autonome, avec de bonnes aptitudes relationnelles, une appétence pour les systèmes d'information, un intérêt pour l'environnement aéroportuaire et les métiers opérationnels.
Vous aimez relever des challenges, disposer de bonnes capacités d'analyse et de synthèse en s'appuyant sur des qualités rédactionnelles et une bonne expression orale. Vous aimez travailler en équipe (mobiliser, déléguer, faire adhérer…) et faire preuve de proposition.
Votre niveau d'anglais est au minimum B1.
Vous avez des connaissances ou l'appétence de découvrir la méthode agile et la conduite de projets SI.
Alors postulez et rejoignez nous !
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : 2025-22021
