RESPONSABLE DE LA DOCUMENTATION TECHNIQUE DU SUPPORT H/F

Le 18 mars

Critères de l'offre

  • Support technique client (H/F)
  • Montereau-sur-le-Jard (77)
  • Intérim - 18 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Equipementier
  • Expérience requise : 1-2 ans , 3-5 ans
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Bac+5

L'entreprise : Toutechniciens

TOUTECHNICIENS, est une équipe de Recherche & Développement et d’industrialisation dans les nouveaux Projets Aéronautiques.


Nous intervenons dans de nombreux domaines d’activités : l’Aéronautique & le Spatial, l'Industrie / Production / Mécanique, et l’Ingénierie. 


Vous êtes à la recherche de nouveaux défis !


Rejoignez notre équipe dès Maintenant !

Description du poste

Notre client, acteur de l'aéronautique, recherche un RESPONSABLE DE LA DOCUMENTATION TECHNIQUE DU SUPPORT h/f. Vous assurez les principales activités suivantes :

• Garant fonctionnel applicatif chaine de diffusion de la documentation technique après-vente des moteurs civils : COBALT (Viewer, Publisher, Induspub) et DOWNLOAD CENTER
• Support aux utilisateurs : mise en œuvre des outils informatiques, demandes d’accès, formation, incidents, extractions diverses, ….
• Informe ses clients internes et externes des évolutions des outils et moyens informatiques,
• Être l’interlocuteur privilégié de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) pour la résolution des incidents et demandes d’évolutions :
o Piloter les fiches d’incident
• Transmettre les fiches incidents à la DSI
• Valider la résolution des incidents dans les environnements de tests avec les Key-Users et valider les mises en production des correctifs
o Spécifier fonctionnellement les évolutions demandées par les utilisateurs
• Transmettre et présenter à la DSI les demandes d’évolutions
• Valider la mise à jour des spécifications fonctionnelles détaillées et l’intégration et le fonctionnement des évolutions réalisées par la DSI
• Valider la mise en production des évolutions
• Reporte au garant, à défaut, au responsable du service
• Assiste aux réunions d’équipe, instances de pilotage

Description du profil

De Formation Bac+5, vous justifiiez d'une expérience d'au moins 3ans dans le domaine. 

• Appétence pour les outils informatique
• Maitrise du pack office
• Satisfaction des clients internes et externes
• Anglais obligatoire (conversation technique)
• Esprit d’équipe
• Rigoureux, organisé, autonome
• Capacité d'apprentissage et d'assimilation rapide
• Tenue des engagements (délai, règles métier et DSI, qualité)
• Connaitre l’ATA2200 et la S1000D serait un plus

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : AA1506QV

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